TERMINOS DE VENTA

Proceso de compra

Para comprar cualquiera de nuestros productos el cliente deberá realizar un pedido a través de la presente Web (www.4Babies.es), teniendo en cuenta todos los términos incluidos en el presente documento de "Términos de venta".

Precio e impuestos aplicables

  • Todos los precios de los productos presentes en nuestra web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que en cada caso sea aplicable.
  • Actualmente sólo es posible realizar compras desde España (Península). Se está trabajando para extender el servicio a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla a corto plazo.
  • Adicionalmente al coste de cada producto existirá un coste adicional relacionado con el transporte del mismo. En el momento de realizar el pedido, y siempre antes de realizar el pago, se informará al cliente de las opciones de envío que hay y el coste adicional que supone cada una de ellas.

Formas de pago admitidas

A continuación se detallan las formas posibles de pago para los pedidos realizados en www.4babies.es. No obstante, en determinados casos y para prevenir posibles fraudes, www.4babies.es se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador o así lo estime oportuno www.4babies.es

Tarjeta de crédito o débito: Para el pago mediante tarjeta de crédito o débito, www.4babies.es usa el TPV virtual de BBVA. Las principales características de esta forma de pago son:

  • El cliente es re-direccionado al TPV Virtual de BBVA para la introducción de los datos de su tarjeta, asegurándose la confidencialidad en todo momento de los datos bancarios.
  • El cliente puede usar la mayoría de las tarjetas bancarias (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD y MAESTRO).
  • Es un sistema rápido y seguro: Las transacciones son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer).
  • www.4babies.es en ningún caso almacena, ni tiene acceso a los datos de tus tarjetas de crédito o débito: Todo el proceso de pago se lleva a cabo en el TPV Virtual del banco.

Paypal: También existe la opción de usar la pasarela de Paypal, en la que podra pagar con Tarjetas de Crédito o directamente con su cuenta de Paypal. En este caso, también le redireccionamos a la pasarela de Paypal para asegurarle la confidencialidad de sus datos.

Transferencia bancaria: También es posible pagar su compra mediante una transferencia del importe de la factura a nuestra cuenta bancaria, teniendo en cuenta lo siguiente:

  • Debe realizarse en un máximo de 6 días desde la compra.
  • En caso de no realizar el pago en dicho plazo, el pedido se cancelará automaticamente.
  • En el concepto de la transferencia debe indicar el número del pedido que te facilitamos o la dirección de Email que nos has indicado al registrarse (preferiblemente ambas cosas).
  • El pedido no se comenzará a procesar hasta la recepción de la transferencia.

Los datos para realizar la transferencia se mostraran al usuario durante el proceso de compra, trás la confirmación del pago por transferencia bancaria. Dichos datos son:

  • Nombre del beneficiario: TIBEKA PUBLICIDAD S.L.
  • Banco: BBVA
  • IBAN: ES35 0182 2417 6202 0154 7490 

Plazo de preparación del pedido

Los pedidos se preparan y entregan de forma general en un único envío, por lo que por norma no se envíará un pedido hasta que todos los productos del mismo estén disponibles y personalizados, si aplica. Si se decidiese hacer más de un envío por:

  • Necesidad de 4Babies.es: Nosotros asumiremos el coste a partir del 2º envío inclusive.
  • Petición expresa del cliente: El cliente deberá abonar, de forma previa a los envíos, el coste de los mismos.

El plazo de preparación del envío dependerá fundamentalmente de:

  • Si todos los productos se encuentran en Stock (productos no personalizados): En este caso el plazo estimado de preparacióin del pedido será de 24h, no contando los sábados y domingos.
  • En caso de existir, uno o varios, productos fuera de stock en el pedido: El plazo estimado para disponer de cada uno de dischos productos será informado al cliente antes de realizar el pedido. El plazo estimado en este caso corresponderá al del producto que tenga el mayor plazo de espera estimado para estar disponible.
  • Productos personalizados: En caso de existir uno o varios productos personalizados dentro del pedido, el plazo de preparacióon del mismo será de aproximadamente 5 días laborables, en caso de disponer del producto en stock.  Si algún producto no se encuentra en stock habrá que sumar al tiempo de personalización el de espera para tener disponible el producto en stock
Sin perjuicio de lo definido en los puntos anteriores, 4babies.es realizará todos los esfuerzos posibles por reducir los tiempos de preparación a lo mínimo realmente necesario, y minimizar por tanto los tiempos aproximados anteriormente definidos.
Si su pedido es urgente, por favor informenos a través de los comentarios del mismo y nos pondremos en contacto con usted para informarle de si es posible, o de las opciones que le podemos ofrecer según el caso. 

Gastos y plazo de envío

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.

www.4babies.es envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte orientativos se presentan más adelante en el siguiente apartado. Se mostrará al cliente, en su pedido, los gastos de envío y el plazo de transporte, ambos orientativos ya que:

  • Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
  • Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un tamaño máximo de paquete que correspondería a una caja de máximo 1m (sumando el alto, ancho y fondo de la caja necesaria para el transporte).
  • www.4babies.es se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el tamaño de la caja necesaria para el trasporte del pedido exceda de 1metro (calculado como alto+ancho+fondo de la caja necesaria para su transporte)
  • En caso de ser necesaria una variación en el precio de los gastos de envío, tanto por los motivos expuestos en el punto anterior como por cualquier otro, www.4babies.es comunicará, por medio de correo electrónico, al cliente la variación. El cliente podrá optar entonces por anular su pedido, siendole reembolsado el 100% de su dinero.
  • Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío  que aplican a su pedido.

  • www.4babies.es es ajeno a las incidencias extraordinarias que pueda padecer el transportista que puedan influir en la entrega de la mercancía.

  • En el caso de que el pedido sea devuelto debido a errores en la dirección facilitada por el cliente, el coste de un nuevo envío será por cuenta del cliente, debiendo abonar el coste por adelantado.

Plazos y costes de transporte orientativos

Peninsula:

  • Tiempo de transporte: El tiempo de transporte va asociado a la forma de envío y por tanto se informa al usuario en el momento de seleccionar la misma. A modo orientativo dicho plazo de entrega será de 24 horas cuando se use una empresa de transportes, o de 48/72 horas cuando se seleccione el envío por correo certificado. Estos tiempos son contabilizados a partir de que el pedido esté preparado y listo para su envío. 4babies.es notificará al cliente mediante un email cuando sea enviado su pedido.
  • Coste de transporte (Península): Los costes del transporte dependeran del importe del pedido. Antes de finalizar y pagar el pedido se calculará e informará al usuario  de los gastos de transporte del mismo. A modo de resumen las pautas para este cálculo, en función del importe del pedido, son las siguientes:
    • Importe >= 60 Euros: Envío gratuito.
    • Importe < 60 Euros: 5 Euros (IVA inc.) 
  • Envío de Pack separadores. Opción más económica: Con independencia de los costes de envío definidos anteriormente, se ofrece una opción de envío mediante correo ordinario de Correos, como alternativa más económica en el caso de pedidos que incluyan sólo 1 pack de separadores. Sin embargo se informa al cliente de que:
    • Por las características de este tipo de envío, 4Babies.es no puede tener ningún control ni seguimiento del mismo, por lo que no puede hacerse responsable del envío por este método, siendo el cliente el que asume el riesgo del mismo. De esta forma, 4Babies.es no realizará ninguna devolución en caso de existir problemas con el envío.
    • Adicionalmente a este tipo de envío 4Babies.es ofrece otros tipos de envío, que el cliente puede elegir si así lo prefiere, y donde 4Babies.es si puede ofrecer garantías al tener un control del envío y recepción del producto. Estas opciones son sin embargo menos económicas, por lo que se deja a elección del cliente el tipo de envío que prefiere asumiendo las características y garantías de la opción seleccionada.

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:

Actualmente no disponible el servicio. Disculpen las molestias.

Derecho del comprador y Política de devoluciones

El cliente dispondrá de un plazo de 7 días, desde la recepción del pedido, para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente deberá comunicar a www.4babies.es dentro del plazo estipulado, y por medio del email info@4babies.es , su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. 

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en www.4babies.es, siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, www.4babies.es, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a www.4babies.es, corriendo el cliente con los gastos de envío de la devolución.

IMPORTANTE!!! Cuando el producto haya sufrido un PROCESO DE PERSONALIZACIÓN, este producto no podrá devolverse.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de www.4babies.es, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Personalización

Es muy importante que revise el texto introducido a la hora de solicitar el producto, www.4babies.es no se hace responsable de los errores cometidos por el cliente.

Cualquier texto malsonante puede ser rechazado por  www.4babies.es, dentro de su reserva de derecho.

Protección de Datos

En la siguiente página puede encontrar toda la información relativa a protección de datos y LOPD: AVISO LEGAL INFORMATIVO SOBRE LA POLITICA DE PRIVACIDAD EN WEB